|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
12.11.2017, 22:03 | #3761 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,951
Репутация: 623
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Adelko, нашел кому верить и с кем в диалог вступать =)
|
12.11.2017, 22:04 | #3762 | |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Цитата:
50 руб.? или 200? И, самое главное - за чей счет скидку? За счет офсетчиков? (Наверное они меня просто не поймут). За счет моих менеджеров? А... Догадался! Наверное я должен был просто вытащить из кармана эти 200 рублей и дать ему? |
|
12.11.2017, 22:06 | #3763 |
Местный
Регистрация: 09.07.2012
Адрес: Одинцово
Сообщений: 4,183
Репутация: 157
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Прям так и вижу
Клиент присылает файл для печати А я ему его же файл обратно на подтверждение отсылаю Он через час приезжает за заказом А я говорю что жду подтверждение его же файла Как минимум много мата У нас есть услуга проверка макета Если она не заказана печатаем как есть Если подходит по размерам и вылетам А там хоть писька во лбу Хоть Родина через А |
12.11.2017, 22:07 | #3764 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Adelko, Зачем рассказывать о прописных истинах. (Хотя, все же приходится).
|
12.11.2017, 22:16 | #3765 | |
Местный
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Earth
Сообщений: 5,389
Репутация: 214
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Цитата:
|
|
12.11.2017, 23:06 | #3766 |
Местный
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
|
13.11.2017, 00:01 | #3767 | |
Местный
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,161
Репутация: 52
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Цитата:
Если Вы поставили такие цены, что ниже некуда.... другой разговор. Основания одни - пойти клиенту навстречу. Понятно, что это он "крендель", но и Вам (или нам) нужно демонстративно показать, что мы понимаем, идём навстречу, даём скидку %-тов. Разумеется, не в убыток себе, а ещё и заработаем на этом. p.s. Знаете сколько у нас подобных ситуёвин было? Мы клиента убеждали, что перепечатаем ему не то чтобы со скидкой, а в НОЛЬ для себя. Хотя, там всё равно, наживались на нём. Зачем клиенту об этом знать? Пусть радуется. Последний раз редактировалось hazartilirot; 13.11.2017 в 00:06.. |
|
13.11.2017, 00:05 | #3768 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
shikotan2, Ага, именно это тот чудик и имел в виду... Ну, надо ж было ему хоть как то нас обвинить...
Естественно, он был послан за деньгами для заказа исправленных визиток. |
13.11.2017, 00:08 | #3769 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
|
13.11.2017, 00:10 | #3770 |
Местный
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,161
Репутация: 52
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
санёк
С РА можно подписать договор, что они будут в месяц заказывать у Вас на N сумму. Это некая форма "отката". |
|
13.11.2017, 00:14 | #3771 |
Местный
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
|
13.11.2017, 00:25 | #3772 |
Местный
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,161
Репутация: 52
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
voron_76
Должны или не должны - это абсолютно никакого значения не имеет. Ответственность и ошибка исключительно клиента. Я не могу понять, почему на себя типография должна возлагать такой прокол? Вам когда приносят печатать книги по 300 страниц от 10 штук (или даже одну штуку), Вы перечитываете полностью содержание? Готовая для печати продукция, должна проверятся исключительно на соблюдение технических требований, блиды, профиль, формат изображения - всё.... Штатный дизайнер согласует с заказчиком изменения для того, чтобы разрешить спор с клиентом, когда речь идёт о возврате средств хозяином - такой спор разрешается очень быстро с подписью.... а так... фриланс дизайнер хоть двадцать раз пусть изменит макет и пришлёт с изменениями.... это его личная ответственность. Офсетчики (сборка) именно так и работают. Им плевать. Последний раз редактировалось hazartilirot; 13.11.2017 в 00:28.. |
13.11.2017, 00:35 | #3773 |
Местный
Регистрация: 10.09.2012
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 3,332
Репутация: 68
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
|
13.11.2017, 00:50 | #3774 |
Местный
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,161
Репутация: 52
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
BorisCooper
Понадобиться очень много времени, чтобы клиенту объяснить как печатает машина и почему такой порядок в спусках.... ИМХО, лишняя информация. Клиент порой не понимает, что такое альбомная и книжная ориентация.... |
13.11.2017, 00:59 | #3775 | |
Местный
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Цитата:
Впрочем, спорить не буду. Каждый сам выбирает, как ему работать. В этом, собственно, и заключается отличие разных типографий, которые "все печатают одинаково". |
|
13.11.2017, 01:03 | #3776 |
Местный
Регистрация: 10.09.2012
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 3,332
Репутация: 68
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
hazartilirot, Если это книга, то есть несколько других вариантов, а на 1-6 страниц только согласование верстки и никак по другому. Когда это становится системой, то уж и не так много времени тратится, дольше менеджер вк обновлять будет, чем отправлять спуски)
|
13.11.2017, 02:05 | #3777 |
Местный
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,161
Репутация: 52
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
voron_76
Для начала, нужно разобраться, что такое превьюшка и зачем она нужна? Нам превьюшка обычно отправляется для просчёта заказа или чтобы не сп...дили макет. Очень много таких клиентов, которые приходят с такими превьюшками печатать А1 формат. Видимо, дизайнер скинул клиенту на проверку, а тот, чтобы не оплачивать макетирование, решил прийти с ней и распечатать - качество ужасающее, зато бесплатно.) Если же это готовый макет для печати в TIFF формате или в PDF-ке... или в любом другом формате где сведены слои, перевели всё в кривые то, такой макет "поехать" просто так не может. Далее, если мы не вносили свои правки, такой макет проверяется на технические требования: блиды, тримы, сэий-зоны, профиль или ink-limit, в случае офсета, всё.... после этого идёт вёрстка, печать, порезка. Работать нужно так - чтобы не в убыток себе и чтобы не перекладывать ответственность "левого" дизайнера на своих сотрудников. |
13.11.2017, 02:11 | #3778 |
Местный
Регистрация: 24.08.2016
Адрес: Украина
Сообщений: 1,161
Репутация: 52
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
voron_76
Чтобы Вы поняли суть превьюшки. Предположим какой-то дизайнер делал для клиента макет и договорился с ним, что печать будет тоже сам (таких достаточно фри-ланс дизайнеров). Он отправляет нескольким фирмам на просчёт вместо превьюшки сразу готовый макет, где указана контактная информация. Почему бы недобросовестной фирме не связаться с этим клиентом и предложить печать его макета? И дизайнеру не заплатил за макетирование.... и визитки получил по вкусной цене.... Люди подстраховываются. Некоторые клиенты, приходят печатать лично и просят тут же удалить файл при них. Не доверяют. Значит обожглись уже.) Последний раз редактировалось hazartilirot; 13.11.2017 в 02:15.. |
13.11.2017, 08:12 | #3779 |
Местный
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Уверяю Вас, я знаю суть превьюшки. И знаю, зачем типографии требуют их в дополнение к файлу, который пойдёт в печать.
Но, повторюсь: спорить не буду. Принципы работы каждый выбирает сам. А ещё я не понимаю, зачем сочинять какие-то вводные, если история совсем про другое. |
13.11.2017, 09:35 | #3780 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Не пойму, неужели ни у кого не было такого.6
- вот файл визитки (тычет в жипег) - так он паршивого качества. А в кореле (фотошопе, индизайне и прочем) есть? - Есть. Вот он. Сразу закрывается жипег и открывается исходник... И так и вижу, что, наример, mrak, или voron_76, снова открывают жипег и начинают дотошно сравнивать его с кореловским файлом. |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |