Xerox 7800. Ошибка несуществующего застревания бумаги. - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Технический раздел - ремонт принтеров, копиров > XEROX

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 05.02.2016, 05:08   #1
Ivan Sergeev
Пользователь
 
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
По умолчанию Xerox 7800. Ошибка несуществующего застревания бумаги.

Добрый день.
Помоги разобраться с проблемой несуществующего застревания бумаги в первом лотке.

Уже лезем на стенку как эта проблема нас замучила до ужаса. И никакой закономерности отловить не можем.
Размер бумаги и в лотке выставляется верно, и не зависимо от бумаги в лотке принтер просит разобраться с ошибкой. В какой-то момент добрался до сведения сторон и он отлично все тесты прогнал в дуплексе, а потом еще маленький тираж и несколько тестов отпечатал... но под конец дня опять замямлил о застрявшей бумаге. И ребутили его, и совали ему стандартный A4, все ни в какую.
Как обуздать эту машину, как сделать так, что бы она не свела в могилу этим бесконечным хлопаньем панели А в году этому зверю?

Аппарат новый, еще на стартовом комплекте тонера. Печать велась из иллюстратора или акробат про.
Ivan Sergeev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.02.2016, 09:06   #2
Pitlord
Местный
 
Аватар для Pitlord
 
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,741
Репутация: 121
По умолчанию

А гарантия есть? Обращайтесь в СЦ.
И, может датчик какой запылился?..
Pitlord вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.02.2016, 12:06   #3
Ivan Sergeev
Пользователь
 
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pitlord Посмотреть сообщение
А гарантия есть? Обращайтесь в СЦ.
И, может датчик какой запылился?..
Да ну как то странно, что датчик запылился у нового аппарата.
В СЦ попробуем позвонить, но все же очень хотелось бы понять и без них природу явления. Ведь иногда он печатает.
Ivan Sergeev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.02.2016, 12:23   #4
Evory
Местный
 
Аватар для Evory
 
Регистрация: 27.09.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,059
Репутация: 23
По умолчанию

Ivan Sergeev,
Настойчивые попытки "понять природу явления" могут лишить вас гарантии.
Evory вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.02.2016, 13:57   #5
akaDaddy
Местный
 
Аватар для akaDaddy
 
Регистрация: 05.12.2012
Адрес: Татарстан. Казань, недалеко от Пензы
Сообщений: 3,086
Репутация: 11
По умолчанию

вот почему с авто/ТВ/смартами на гарантии все сразу бегут к ОД, а тут надо "понять и без них природу явления".. вышеупомянутые девайсы тоже "иногда работают" ведь.
akaDaddy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.02.2016, 14:01   #6
Ivan Sergeev
Пользователь
 
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от akaDaddy Посмотреть сообщение
вот почему с авто/ТВ/смартами на гарантии все сразу бегут к ОД, а тут надо "понять и без них природу явления".. вышеупомянутые девайсы тоже "иногда работают" ведь.
Такова природа человека. Я вот в первую очередь начал думать, что делаю что-то не так.

Сегодня утром провел новый тест, довольно показательный.
Включил принтер, поставил на 1-й лоток лист A3, запустил тест совмещения 1-2 стороны листа. И тест напечатался, как положено, в дуплексе. Закрыл тест, положил лист A4, запустил тест совмещения заново и получил ошибку "Застревание бумаги..". При этом печатать даже и не начиналась.
Открыв боковую панель А и сказав пару неприличных слов, закрыл ее. Поставил в 1-й лоток A3 и успешно распечатал тестовый файлик с компа.
Какая-то подозрительная любовь к A3. Ни SRA3, ни A4, ни любой другой формат по размерам.

В итоге позвонили в ксерокс, а потом в сервис-центр.
У ксерокса очень "занятная" гарантия, выезд специалиста платный. Даже на посудомоечную машину, которая в 5 раз дешевле этого принтера, специалист сервис-центра выезжал бесплатно.
Ivan Sergeev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.02.2016, 14:03   #7
MaxMaster
Местный
 
Аватар для MaxMaster
 
Регистрация: 19.03.2009
Адрес: .
Сообщений: 15,525
Репутация: 775
Отправить сообщение для MaxMaster с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ivan Sergeev Посмотреть сообщение
У ксерокса очень "занятная" гарантия, выезд специалиста платный. Даже на посудомоечную машину, которая в 5 раз дешевле этого принтера, специалист сервис-центра выезжал бесплатно.
если бы принтеры продавались в таких же количествах, что и посудомойки, то инженегр тоже бы бесплатно выезжал.
MaxMaster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.02.2016, 14:05   #8
Evory
Местный
 
Аватар для Evory
 
Регистрация: 27.09.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,059
Репутация: 23
По умолчанию

Ivan Sergeev,
Ну а бумагу какого размера указывали при тесте совмещения?
Evory вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.02.2016, 14:08   #9
Ivan Sergeev
Пользователь
 
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evory Посмотреть сообщение
Ivan Sergeev,
Ну а бумагу какого размера указывали при тесте совмещения?
Он спрашивает, на какой лоток делать тест и показывает, какая в данный момент там заряжена бумага. Выбора бумаги там нет. При каждом тесте все было указано корректно.
Ivan Sergeev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.02.2016, 14:08   #10
Ivan Sergeev
Пользователь
 
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaxMaster Посмотреть сообщение
если бы принтеры продавались в таких же количествах, что и посудомойки, то инженегр тоже бы бесплатно выезжал.
Горькая правда.

В итоге вызвали специалиста на понедельник.
Ivan Sergeev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.02.2016, 14:09   #11
akaDaddy
Местный
 
Аватар для akaDaddy
 
Регистрация: 05.12.2012
Адрес: Татарстан. Казань, недалеко от Пензы
Сообщений: 3,086
Репутация: 11
По умолчанию

либо не правильное определение формата по направляющим в лотке - гарантия,
либо просадка напряжения в сети и концевые/лотковые датчики выдают неверные значения на плату управления - сами,
либо косяк самой платы - гарантия,
еще вариант с перекосом установки, не по горизонту - сами,
ну и загаженные датчики никто не отменял - сами.
akaDaddy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.02.2016, 14:11   #12
Ivan Sergeev
Пользователь
 
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от akaDaddy Посмотреть сообщение
либо не правильное определение формата по направляющим в лотке - гарантия,
либо просадка напряжения в сети и концевые/лотковые датчики выдают неверные значения на плату управления - сами,
либо косяк самой платы - гарантия,
еще вариант с перекосом установки, не по горизонту - сами,
ну и загаженные датчики никто не отменял - сами.
О как оно! Спасибо за развернутый ответ.

После посещения специалиста обязательно напишу, в чем же была проблема.
Ivan Sergeev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.02.2016, 22:59   #13
Ivan Sergeev
Пользователь
 
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
По умолчанию

Как и обещал, рассказываю.
Приезжал специалист. Как выяснилось, за выезд, при гарантийном случае, денег не берут (платит вендор).
Проблема оказалась в неправильных настройках. Посыпаю голову пеплом. Так что можно считать, что проблемы и не было. Несмотря на не гарантийный случай, денег за выезд не взяли.
Думаю пост будет полезным тем, кто только приобрел устройство и не достаточно хорошо разобрался как с ним иметь дело. Ответ простой: читать мануал.
С другой стороны Xerox тоже "хорош", т.к. фактически проблема была в плохо проработанном интерфейсе устройства и ошибка не соответствовала реальной причине.

Всем спасибо за участие.
Ivan Sergeev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.02.2016, 23:02   #14
Adelko
Местный
 
Аватар для Adelko
 
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ivan Sergeev Посмотреть сообщение
Проблема оказалась в неправильных настройках.
Что именно и где было неправильно? Подробно, детально, по шагам.
Adelko вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.02.2016, 23:27   #15
Ivan Sergeev
Пользователь
 
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Adelko Посмотреть сообщение
Что именно и где было неправильно? Подробно, детально, по шагам.
Проблема была в неправильной настройке формата бумаги в выбранном лотке на принтере.

Есть смотреть в мануале, раздел "Изменение формата, типа и цвета бумаги", написано так:
...
5. Выберите Размер, Тип и Цвет.
6. Выберите настройку бумаги в прокручиваемом списке.
7. Нажмите кнопку ОК.
...

А про то, что ключевым фактором являет _иконка_, показывающая положение бумаги в лотке, нигде не слова.
В этом и была загвоздка. Поэтому и не замечал, что в списке форматов при настройке лотка все форматы написаны (!) дважды. Совсем не понятно, какой не умный человек это придумал, но видимо он же решил "неверное положения бумаги" отображать как застревание.
Ivan Sergeev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.02.2016, 23:29   #16
Ivan Sergeev
Пользователь
 
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ivan Sergeev Посмотреть сообщение
Думаю пост будет полезным тем, кто только приобрел устройство и не достаточно хорошо разобрался как с ним иметь дело. Ответ простой: читать мануал.
Ах да, в мануале этого все же нет :-)
Но именно специалист советовал мне почитать его.
Ivan Sergeev вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.02.2016, 13:29   #17
Evory
Местный
 
Аватар для Evory
 
Регистрация: 27.09.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,059
Репутация: 23
По умолчанию

Очень похожая проблема была с бизхабом с252р
Evory вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2022, 20:57   #18
Pika4u
Пользователь
 
Регистрация: 10.09.2020
Адрес: Piter
Сообщений: 83
Репутация: 1
По умолчанию Re: Xerox 7800. Ошибка несуществующего застревания бумаги.

Дабы темы не плодить. может старички подскажут.
Задача А4 дуплексом. В принципе печатает, но после лица лист(наверху видно) вылазит с загнутым уголком ближним в дисплею. И далее следует застревание в печке. Лист в печке гармошкой. А сверху упирается в гребенку.
Тракт посмотрел чистый, валики протер. А4 запускал и широкой и узкой стороной.
Агрегат почти новый, но я с ним не работал. Пылился в углу лет пять.
Pika4u вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.06.2022, 17:45   #19
salezip
Местный
 
Регистрация: 11.10.2010
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 133
Репутация: 1
По умолчанию Re: Xerox 7800. Ошибка несуществующего застревания бумаги.

попробовать печать с других лотков - если нормальная - смотрите в лотке. возможно в пачке бумаги есть загнутые листы, и бумага подается с перекосом.
попробовать печать одностороннюю - если выходит нормально - смотреть дуплекс на предмет наличия посторонних предметов. может быть скрепка, обрывок бумаги, пыль, грязь.
протереть все ролики очищающей жидкостью.
salezip вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 204 195 210 237 243 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 123 37 144 145 146 179 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 255 207 217 218 219 220 221 222 223 224


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023

Все вопросы по сотрудничеству:

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 17:39. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика