помогите советом! сломался oki 9655 - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Технический раздел - ремонт принтеров, копиров > OKI

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 13.09.2013, 13:25   #1
aprel153
Местный
 
Регистрация: 05.05.2013
Адрес: москва
Сообщений: 336
Репутация: 2
По умолчанию помогите советом! сломался oki 9655

сломался оки 9655, ситуация такая. принтер 2 раза подряд зажевал бумагу, на второй раз когда я полез ее вытаскивать, обнаружил на ленте термопереноса деталь...
IMAG0188[1].jpg

IMAG0189[1].jpg

посоветуйте что нибудь, честно я в панике. вызвал инженера на понедельник (машина на гарантии). как такое могло случится, и часто ли бывает?
и к слову, эта деталька попала на печку и поцарапала ее... короче печке кранты.
aprel153 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:28   #2
aprel153
Местный
 
Регистрация: 05.05.2013
Адрес: москва
Сообщений: 336
Репутация: 2
По умолчанию

пятница 13-е блин!!!
aprel153 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:29   #3
mrstatus
Местный
 
Аватар для mrstatus
 
Регистрация: 15.11.2011
Адрес: 400 км от МКАД
Сообщений: 149
Репутация: 7
По умолчанию

А чем помочь то? Принимай соболезнования по поводу печки, ремня переноса, тракта сброса отработанного тонера, и возможно циана, ну и гарантийного обслуживания до кучи.

Последний раз редактировалось mrstatus; 13.09.2013 в 13:32..
mrstatus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:32   #4
aprel153
Местный
 
Регистрация: 05.05.2013
Адрес: москва
Сообщений: 336
Репутация: 2
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mrstatus Посмотреть сообщение
А чем помочь то?
как это могло случится? да и вообще по такому ремонту еще не было вроде тем. можно обсудить.
aprel153 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:34   #5
mrstatus
Местный
 
Аватар для mrstatus
 
Регистрация: 15.11.2011
Адрес: 400 км от МКАД
Сообщений: 149
Репутация: 7
По умолчанию

Ремонт простой - замена деталей, на этом аппарате - это не сложно.
mrstatus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:35   #6
alex76
Коммерческий агент
 
Регистрация: 27.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,985
Репутация: 0
По умолчанию

Случай не гарантийный, зря вызывали.
Срочно ищите пружинку.
Похоже барабаном сломали защелку.
Запчасть есть если что...
__________________
Продажа цветных принтеров OKI, Тех. Поддержка, Ремонт, ЧИПы, Тонеры Oki, Запчасти http://www.color-xerox.ru
alex76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:37   #7
mrstatus
Местный
 
Аватар для mrstatus
 
Регистрация: 15.11.2011
Адрес: 400 км от МКАД
Сообщений: 149
Репутация: 7
По умолчанию

ПРичиной может быть не правильно вставленный катридж. а может и чтото другое. лучше в понедельник у сервисника спросить.
mrstatus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:38   #8
DParadise-Agent
Местный
 
Аватар для DParadise-Agent
 
Регистрация: 03.06.2013
Адрес: Москва, +7(495) 646-15-85, бесплатно из регионов 8(800) 333-15-85
Сообщений: 487
Репутация: 9
По умолчанию

Вытащите все драм-юниты - гляньте на дальний от Вас конец драмов (барабанов), какого цвета горловина отлетела. У Вас еще и засыпать отработкой все начнет. А случилось-когда в пазы очевидно попадали драмом
DParadise-Agent вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:39   #9
DParadise-Agent
Местный
 
Аватар для DParadise-Agent
 
Регистрация: 03.06.2013
Адрес: Москва, +7(495) 646-15-85, бесплатно из регионов 8(800) 333-15-85
Сообщений: 487
Репутация: 9
По умолчанию

Ах да...синяя горловинка )
DParadise-Agent вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:42   #10
Chernov
Местный
 
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,933
Репутация: 623
По умолчанию

а в чем паника то? ну вылетела и что? у меня часто вылетают. пружинка упала за стенку, скорее всего, если рядом не найдете. если есть дуплекс вытащите его и с левой стороны за стенкой ищите пружинку. я от туда штук 6 пружинок достал =)))
Chernov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:46   #11
aprel153
Местный
 
Регистрация: 05.05.2013
Адрес: москва
Сообщений: 336
Репутация: 2
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Chernov Посмотреть сообщение
а в чем паника то? ну вылетела и что? у меня часто вылетают. пружинка упала за стенку, скорее всего, если рядом не найдете. если есть дуплекс вытащите его и с левой стороны за стенкой ищите пружинку. я от туда штук 6 пружинок достал =)))
печка накрылась, а деталька эта как будто отломана... надеюсь сделают по гарантии...
aprel153 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:47   #12
aprel153
Местный
 
Регистрация: 05.05.2013
Адрес: москва
Сообщений: 336
Репутация: 2
По умолчанию

она не просто вылетела, она отломана вроде(
aprel153 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:48   #13
aprel153
Местный
 
Регистрация: 05.05.2013
Адрес: москва
Сообщений: 336
Репутация: 2
По умолчанию

поднимал другие драмы, сломать при извлечении, установке просто нереально.
aprel153 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:49   #14
aprel153
Местный
 
Регистрация: 05.05.2013
Адрес: москва
Сообщений: 336
Репутация: 2
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alex76 Посмотреть сообщение
Случай не гарантийный, зря вызывали.
Срочно ищите пружинку.
Похоже барабаном сломали защелку.
Запчасть есть если что...
сколько будет стоить ремонт, если откажут в гарантии, хотя думаю сделают по гарантии...
aprel153 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:50   #15
alex76
Коммерческий агент
 
Регистрация: 27.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,985
Репутация: 0
По умолчанию

Обязательно напишите как закончится история.
Может на самом деле OKI (инженер особенно) возьмет на себя ответственность за неаккуратное обращение с принтером пользователя.
Чем черт не шутит.
Подготовьте Хороший коньяк (не пожалейте), а вдруг удасться уговорить инженера???
По поводу ремонта, могу сделать завтра в субботу. У нас техподдержка по суботам работает.
Печку покупать однозначно.
__________________
Продажа цветных принтеров OKI, Тех. Поддержка, Ремонт, ЧИПы, Тонеры Oki, Запчасти http://www.color-xerox.ru
alex76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:51   #16
aprel153
Местный
 
Регистрация: 05.05.2013
Адрес: москва
Сообщений: 336
Репутация: 2
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aprel153 Посмотреть сообщение
печка накрылась, а деталька эта как будто отломана... надеюсь сделают по гарантии...
дуплекса нет, чесно говоря лазить туда я не хочу пока, дождусь инженера. полезу и с гарантии скинут(

Последний раз редактировалось aprel153; 13.09.2013 в 13:54..
aprel153 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:54   #17
aprel153
Местный
 
Регистрация: 05.05.2013
Адрес: москва
Сообщений: 336
Репутация: 2
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alex76 Посмотреть сообщение
Обязательно напишите как закончится история.
Может на самом деле OKI (инженер особенно) возьмет на себя ответственность за неаккуратное обращение с принтером пользователя.
Чем черт не шутит.
Подготовьте Хороший коньяк (не пожалейте), а вдруг удасться уговорить инженера???
дело в том, что я его сегодня первый раз за все время пользования принтером вытащил. и так же поставил. думаю дефект уже был на новом принтере. что то отломать там мне кажется просто не реально. пробовавал вытаскивать ставить другие... там нечем его сломать!
aprel153 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:57   #18
alex76
Коммерческий агент
 
Регистрация: 27.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,985
Репутация: 0
По умолчанию

Ключевое слово - первый раз.
Если бы Вы это делали 10-й раз ничего бы не сломалось.
__________________
Продажа цветных принтеров OKI, Тех. Поддержка, Ремонт, ЧИПы, Тонеры Oki, Запчасти http://www.color-xerox.ru
alex76 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 13:59   #19
aprel153
Местный
 
Регистрация: 05.05.2013
Адрес: москва
Сообщений: 336
Репутация: 2
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alex76 Посмотреть сообщение
Ключевое слово - первый раз.
Если бы Вы это делали 10-й раз ничего бы не сломалось.
алекс я понимаю что вы любитель подебнуть, но я ничего сложного не вижу в замене картриджа... с руками дружу.
aprel153 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.09.2013, 14:04   #20
alex76
Коммерческий агент
 
Регистрация: 27.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,985
Репутация: 0
По умолчанию

aprel153, извините, если зацепил, без злого умысла.
Я понимаю, как все произошло....
Теперь судья, тот кто к Вам придет.
Мне самому интересно.
Обычно в таких ситуациях пользователи не обращаются по гарантии. Вы хотите создать интересный прецендент.
И что бы Вам помочь, я Вам дал дельные советы.
__________________
Продажа цветных принтеров OKI, Тех. Поддержка, Ремонт, ЧИПы, Тонеры Oki, Запчасти http://www.color-xerox.ru
alex76 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 204 195 210 237 243 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 123 37 144 145 146 179 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 255 207 217 218 219 220 221 222 223 224


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023

Все вопросы по сотрудничеству:

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 18:29. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика