|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
23.05.2018, 23:46 | #4581 | |
Местный
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Цитата:
ЗЫ сначала что то объяснял, потом забил. Просто говорю "А хочу". ЗЗЫ давеча запрос был(с последующим заказом) в моём параллельном заработке. Клиентка спросила "а у вас цены такие же демократичные как и на визитки с наклейками?". Часто заказывает. Цены выше среднего, про ценники у других она в курсе. Последний раз редактировалось White Wolf; 23.05.2018 в 23:50.. |
|
24.05.2018, 00:16 | #4582 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,946
Репутация: 623
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
|
24.05.2018, 00:27 | #4583 |
Местный
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Нет такого. Они даже меня когда я раз в месяц появляюсь ловят.
Женщина хочет заказать вышивку шеврона школьного. Ж- Вот шеврон его делали 4 года назад за 60 руб. Я- Надо обрисовывать в векторе потом делать программу для вышивки. Цена в районе 4 000 руб. Шеврон вышить в районе 150 руб. Ж- Дайте книгу жалоб и т.д. |
24.05.2018, 18:18 | #4584 |
Местный
Регистрация: 22.12.2016
Адрес: Москва
Сообщений: 900
Репутация: 55
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Писец...
Мне нужно сфотографироваться и с флешки распечатать фото. С флешки серый фон удаляем? Удаляйте. Вот ваше фото, вот мужа Можно картой расплатиться? Можно. Спасибо. Через два часа заходит снова: Вы наверное не так посчитали? Почему? У меня дочь в понедельник фотографировалась, она заплатила Х00руб, а вы взяли 2хY00руб Ну правильно, цены выросли, сейчас фото стоит вот столько. У меня муж был очень недоволен Через полчаса звонит: Я вот сейчас звонила (не понял куда она там звонила), мне сказали, у вас должен быть прейскурант и на сайте тоже написано Х00руб, а с флешки на 100р дешевле Обновите сайт, там все написано Муж сказал, что он придет в понедельник и устроит вам!!! Вы не имеет права вот так брать и поднимать цены!!! К вам больше никто не будет ходить, мы тут рядом живем!!! Бросает трубку... Sука, взяла и съела мозг... Или она в СССР живет с регулированием цен государством??? Вот тратят на визу на троих тысяч 100 и не 3.14здят, получают загранник за 1500 и тоже не возникают... А тут кто то им чем то обязан.... Последний раз редактировалось DimasF; 24.05.2018 в 18:30.. |
24.05.2018, 18:28 | #4585 |
Местный
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
|
24.05.2018, 18:40 | #4586 |
Местный
Регистрация: 03.01.2012
Адрес: Earth
Сообщений: 5,389
Репутация: 214
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
|
25.05.2018, 13:22 | #4587 |
Местный
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
|
26.05.2018, 11:13 | #4588 |
Местный
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,206
Репутация: 51
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Видимо, нужно на отдых срочно - дождусь напарницу - и домой, домой - к телевизору, бутербродам и дивану! Сегодня только начала работать - и уже два упыря. Первый: "У меня там две страницы, мне нужно два распечатать, вы меня поняли - два листа" - Хорошо, вам двухстороннюю печать?" - "Нет, мне два листа". Я: "одна страница на одном листе, другая на втором?" Он: "Да". Распечатываю - и он начинает искренне возмущаться, почему я ему не сделала двухстороннюю печать, он же просил. Я переделала как он хотел, но видно - что ушел обозленный и недовольный. Но второй меня добил: попросил напечатать фото формата А3. Печатаю, через полчаса приходит за заказом. И начинает возмущаться - да куда же я поставлю ее, да я же просил стандартный формат, да я вам руками в воздухе рамочку показывал, обводил. Мне такая фотография не нужна. Предложила ему перепечатать, и оплатить эту (100руб, бешеные деньги для человека с айфоном). Отказался. Рву фото на его глазах и он уходит. Разъяренный опять же на меня.
|
26.05.2018, 11:34 | #4589 | |
Местный
Регистрация: 03.04.2015
Адрес: Украина
Сообщений: 347
Репутация: 9
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Цитата:
|
|
26.05.2018, 11:39 | #4590 |
Местный
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,206
Репутация: 51
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Prima, дело в том - что он конкретно назвал формат А3. Размер несколько раз прозвучал в разговоре. На его жестикуляцию я не обращала внимание, так же, как и на болтовню кому и зачем он делает это фото, и что в другом месте такой формат ему печатали за 80р. Иногда люди не знают - и просят показать, какие фото бывают, что я и делаю. Но этот точно знал размер.
|
|
26.05.2018, 11:45 | #4591 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,946
Репутация: 623
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
dali, наблюдая ваши подуги, вам давали кучу советов...
у нас висит большой плакат с форматами налоденными один на другой в кинжной ориентации. но у нас фотоформаты - 90х120/60×90/42х60/30х42 и фотография формата А4 на которой горизонтально наложеы 21х30/15х21/10х15. клиент тыкает в нужный формат и погнали печатать. ну и как выше писали - линейку в руки (у нас рулетка) настоятельно рекомендую сделать вам тоже самое. +сделайте квитанции в экселе и под роспись пихайте клиенту. чтоб в квитанции была прописана бумага и формат (с размерами) + роспись клиента. все. |
26.05.2018, 12:20 | #4592 |
Заблокирован
Регистрация: 07.09.2009
Адрес: Москва => KM BH PRESS C1070P
Сообщений: 53
Репутация: 2
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Главное — деньги вперёд и видеокамера.
|
26.05.2018, 12:34 | #4593 |
Местный
Регистрация: 14.07.2017
Адрес: Краснодар
Сообщений: 318
Репутация: 18
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
"Обывательская" логика в том, что А3 меньше, чем А4))) Ну цифра-то меньше, значит, и формат меньше. С этим встречалась за годы работы множество раз. Поэтому клиентам с "просто фотку напечатать" для начала всегда озвучиваю размер в см., далее в случае сомнений уже на образцы обращаю внимание.
|
26.05.2018, 17:56 | #4594 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
|
27.05.2018, 11:15 | #4595 |
Местный
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: Череповец
Сообщений: 1,011
Репутация: 43
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
|
27.05.2018, 11:20 | #4596 | |
Местный
Регистрация: 12.06.2011
Адрес: Казахстан
Сообщений: 1,763
Репутация: 80
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Цитата:
А другой, денежный клиент, Вам просто ничего не выскажет и больше никогда не придёт. Из-за маленького недопонимания. |
|
27.05.2018, 11:31 | #4597 |
Местный
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,206
Репутация: 51
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
farmacevt, какое может быть недопонимание - если конкретно назван формат. Без всякого сомнения и уверенно. До чего еще можно так докатиться - по 10 раз клиента переспрашивать: "А вы точно этого хотите? А вы точно это имеете в виду?". "А может - вы на самом деле хотите а5 или а4?". Адекватный клиент усомнится в моей разумности и больше не придет. А неадекваты мне не нужны - пусть выносят мозги конкурентам.
|
27.05.2018, 11:37 | #4598 |
Местный
Регистрация: 12.06.2011
Адрес: Казахстан
Сообщений: 1,763
Репутация: 80
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Так и приходится спрашивать, по 10 раз. Чем больше заказ, тем больше уточняющих вопросов. Увы, работа с людьми такая... У наших заказчиков, процентов у 15 А3 формат это в 2 раза меньше, чем А4. Поэтому приходится пользоваться принципом "7 раз отмерь, 1 отрежь".
Нужно максимально формализовать работу с клиентом. Люди верят печатному слову и своим подписям. Косяк - скорректировали работу. Ещё недопонимание - внесли на стенд или в образцы информацию. |
27.05.2018, 12:26 | #4599 | |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,946
Репутация: 623
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Цитата:
я выше написал как решить проблему с форматами раз и навсегда. |
|
27.05.2018, 13:29 | #4600 |
Местный
Регистрация: 23.03.2013
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 1,206
Репутация: 51
|
Re: Клиенты и упыри ходячие
Chernov, да умею читать, может и напечатаю стенд с форматами, место есть. А то у меня тут фотки артистов и певцов на стенах, которые на ширике иногда печатаю, если стоит долго, чтоб не сох. Просто такое в первый раз случилось за много лет работы, поэтому раньше не сделала. А так видела, конечно, подобные стенды в фотостудиях.
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |