|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
05.02.2016, 05:08 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
|
Xerox 7800. Ошибка несуществующего застревания бумаги.
Помоги разобраться с проблемой несуществующего застревания бумаги в первом лотке. Уже лезем на стенку как эта проблема нас замучила до ужаса. И никакой закономерности отловить не можем. Размер бумаги и в лотке выставляется верно, и не зависимо от бумаги в лотке принтер просит разобраться с ошибкой. В какой-то момент добрался до сведения сторон и он отлично все тесты прогнал в дуплексе, а потом еще маленький тираж и несколько тестов отпечатал... но под конец дня опять замямлил о застрявшей бумаге. И ребутили его, и совали ему стандартный A4, все ни в какую. Как обуздать эту машину, как сделать так, что бы она не свела в могилу этим бесконечным хлопаньем панели А в году этому зверю? Аппарат новый, еще на стартовом комплекте тонера. Печать велась из иллюстратора или акробат про. |
05.02.2016, 09:06 | #2 |
Местный
Регистрация: 07.02.2011
Адрес: Московская область
Сообщений: 4,747
Репутация: 121
|
А гарантия есть? Обращайтесь в СЦ.
И, может датчик какой запылился?.. |
05.02.2016, 12:06 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
|
|
05.02.2016, 12:23 | #4 |
Местный
Регистрация: 27.09.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,063
Репутация: 23
|
Ivan Sergeev,
Настойчивые попытки "понять природу явления" могут лишить вас гарантии. |
05.02.2016, 13:57 | #5 |
Местный
Регистрация: 05.12.2012
Адрес: Татарстан. Казань, недалеко от Пензы
Сообщений: 3,086
Репутация: 11
|
|
05.02.2016, 14:01 | #6 | |
Пользователь
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
|
Цитата:
Сегодня утром провел новый тест, довольно показательный. Включил принтер, поставил на 1-й лоток лист A3, запустил тест совмещения 1-2 стороны листа. И тест напечатался, как положено, в дуплексе. Закрыл тест, положил лист A4, запустил тест совмещения заново и получил ошибку "Застревание бумаги..". При этом печатать даже и не начиналась. Открыв боковую панель А и сказав пару неприличных слов, закрыл ее. Поставил в 1-й лоток A3 и успешно распечатал тестовый файлик с компа. Какая-то подозрительная любовь к A3. Ни SRA3, ни A4, ни любой другой формат по размерам. В итоге позвонили в ксерокс, а потом в сервис-центр. У ксерокса очень "занятная" гарантия, выезд специалиста платный. Даже на посудомоечную машину, которая в 5 раз дешевле этого принтера, специалист сервис-центра выезжал бесплатно. |
|
05.02.2016, 14:03 | #7 |
Местный
|
если бы принтеры продавались в таких же количествах, что и посудомойки, то инженегр тоже бы бесплатно выезжал.
|
05.02.2016, 14:05 | #8 |
Местный
Регистрация: 27.09.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,063
Репутация: 23
|
Ivan Sergeev,
Ну а бумагу какого размера указывали при тесте совмещения? |
05.02.2016, 14:08 | #9 |
Пользователь
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
|
|
05.02.2016, 14:08 | #10 |
Пользователь
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
|
|
|
05.02.2016, 14:09 | #11 |
Местный
Регистрация: 05.12.2012
Адрес: Татарстан. Казань, недалеко от Пензы
Сообщений: 3,086
Репутация: 11
|
либо не правильное определение формата по направляющим в лотке - гарантия,
либо просадка напряжения в сети и концевые/лотковые датчики выдают неверные значения на плату управления - сами, либо косяк самой платы - гарантия, еще вариант с перекосом установки, не по горизонту - сами, ну и загаженные датчики никто не отменял - сами. |
05.02.2016, 14:11 | #12 | |
Пользователь
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
|
Цитата:
После посещения специалиста обязательно напишу, в чем же была проблема. |
|
13.02.2016, 22:59 | #13 |
Пользователь
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
|
Приезжал специалист. Как выяснилось, за выезд, при гарантийном случае, денег не берут (платит вендор). Проблема оказалась в неправильных настройках. Посыпаю голову пеплом. Так что можно считать, что проблемы и не было. Несмотря на не гарантийный случай, денег за выезд не взяли. Думаю пост будет полезным тем, кто только приобрел устройство и не достаточно хорошо разобрался как с ним иметь дело. Ответ простой: читать мануал. С другой стороны Xerox тоже "хорош", т.к. фактически проблема была в плохо проработанном интерфейсе устройства и ошибка не соответствовала реальной причине. Всем спасибо за участие. |
13.02.2016, 23:02 | #14 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
|
13.02.2016, 23:27 | #15 |
Пользователь
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
|
Проблема была в неправильной настройке формата бумаги в выбранном лотке на принтере.
Есть смотреть в мануале, раздел "Изменение формата, типа и цвета бумаги", написано так: ... 5. Выберите Размер, Тип и Цвет. 6. Выберите настройку бумаги в прокручиваемом списке. 7. Нажмите кнопку ОК. ... А про то, что ключевым фактором являет _иконка_, показывающая положение бумаги в лотке, нигде не слова. В этом и была загвоздка. Поэтому и не замечал, что в списке форматов при настройке лотка все форматы написаны (!) дважды. Совсем не понятно, какой не умный человек это придумал, но видимо он же решил "неверное положения бумаги" отображать как застревание. |
13.02.2016, 23:29 | #16 |
Пользователь
Регистрация: 21.09.2015
Адрес: Moscow
Сообщений: 31
Репутация: 1
|
|
14.02.2016, 13:29 | #17 |
Местный
Регистрация: 27.09.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,063
Репутация: 23
|
Очень похожая проблема была с бизхабом с252р
|
10.06.2022, 20:57 | #18 |
Пользователь
Регистрация: 10.09.2020
Адрес: Piter
Сообщений: 83
Репутация: 1
|
Re: Xerox 7800. Ошибка несуществующего застревания бумаги.
Дабы темы не плодить. может старички подскажут.
Задача А4 дуплексом. В принципе печатает, но после лица лист(наверху видно) вылазит с загнутым уголком ближним в дисплею. И далее следует застревание в печке. Лист в печке гармошкой. А сверху упирается в гребенку. Тракт посмотрел чистый, валики протер. А4 запускал и широкой и узкой стороной. Агрегат почти новый, но я с ним не работал. Пылился в углу лет пять. |
30.06.2022, 17:45 | #19 |
Местный
Регистрация: 11.10.2010
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 133
Репутация: 1
|
Re: Xerox 7800. Ошибка несуществующего застревания бумаги.
попробовать печать с других лотков - если нормальная - смотрите в лотке. возможно в пачке бумаги есть загнутые листы, и бумага подается с перекосом.
попробовать печать одностороннюю - если выходит нормально - смотреть дуплекс на предмет наличия посторонних предметов. может быть скрепка, обрывок бумаги, пыль, грязь. протереть все ролики очищающей жидкостью. |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |