|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
23.09.2009, 16:27 | #1 |
Администратор
Регистрация: 19.06.2008
Адрес: Александров
Сообщений: 6,215
|
История одного заказа (((
Этот заказчик уэе 3й раз печатает, и каждый раз были проблемы с макетом... Была сделана 50% предоплата Б/Н. Заказ нужно было сдать 20 сентября (воскресенье) 10 сентября 2009 года поступил звонок, я тут же выдал стоимость работ и громко и четко дал понять что макеты мне нужны 14 сентября (понедельник) бло помню что в придидущие 2 раза был по срокам прижат, и получил ответ что зуб даю макет будет. .........................................шло время..... ...понедельник... ...вторник.... ...среда.... ...четверг, о чудо, мне прислали ссылки на файлы, всего 5 гигов, закончил скачивать в 19 часов, тут же стал лепить спуск и примерно в 22 часа пошли первые листы, в 23.40 примерно выдал ошибку 10-356, все, больше печатать не мог, утром в пятницу начал обзвон в поисках деталей - тока под заказ на понедельник, переговорив с 4мя сервисменами был получен ответ что так просто ошибку не понять - причина может быть в 4х деталях...переразместил 30 каталогов на KM6500, пришлось рвать когти в Москву и закончили примерно в 20.00, тем самым не успел отдать на КБС, а заказчик названивает каждые 30 минут и нервно орет. Вечер, пятница, КБС обломилось. Надеясь починить машину, всю субботу крутил гайки, разбирал двигатель, печку - результатанет, купить БУ запчасти также не удалось. Утром в воскресенье выехал на КБС, а там не вышел человек (или заболел) и КБС снова обломилось, невезет заказу. Утром в понедельник выяснилось что корешок слишком узкий и макет обложки переделали и перепечатали, заламинировали, и отдали заказчику, долго же мне их пришлось убеждать что это напечатано на добротной машине 6500, они махали передо мной моими придидущими каталогами с DC12 и говорили что там печать лучше, но оно так действительно и есть. Ладно, забрали 30 штук, я им еще раз объяснил что еслиб дали макет в понедельник то такого облома бы на выходных небыло бы. Остаток я договорился отпечатать на IGEN3, притом там это должно было напечататься примерно за 80 минут (2100 СРА3 4+4 135 гр.) там скорость 27 СРА3 4+4 в минуту, плотность значения не имеет - хоть 350 гр. Приехав, начали запускать, начались замины, в итоге печатали почти 5 часов, испортили уйму бумаги, печатник уже изматирился сказал что такое первый раз чтоб так долго и так проблематично печаталось. Закончили в 23.00 примерно, но тут опять облом - куда девать тираж, там где ждут на КБС уже закрыты, а там где IGEN3 открываются в 10.00 утра, и эти листы были доставлены к дому директора и тупа на ночь загружены в его паркетник. Вечером когда печатали обложку (там же где и КБС) на DC250 приехал Юрий (из Терема) и откалибровал машину, в итоге цвет на второй части тиража обложки стал другим, все уже начали ржать над этими 100 каталогами, дизайнер 3 часа подгоняла цвет под первый тираж, получилось. К обеду все было перепечатано и сделано. И как оказалось эта часть им не нужна, тк на выставке им и 20 штук хватает (пускание пыли в глаза) и что заберут в 20.00 часов. В итоге на заказ ушло почти 4 дня мотаний... |
23.09.2009, 16:49 | #2 |
Местный
Регистрация: 14.02.2009
Адрес: Тула
Сообщений: 1,507
Репутация: 94
|
В следущий раз не забудьте сходить в церковь перед тем как печатать подобную работу.
Как я вам не завидую... Такие работы сильно прибавляют седых волос... |
23.09.2009, 16:57 | #3 |
Местный
Регистрация: 09.07.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 1,033
Репутация: 94
|
Михаил, спасибо за описание ситуации...
сижу теперь мысли думаю.. а может ну ее, полиграфию... а вернее не связываться мне с техникой, а пока работать в качестве заказчика и переразмещая на выгодных условиях?... кстати, и в таком положении, как заказчик, седых волос тоже может добавиться, если он конечно переживает за заказ.. |
23.09.2009, 17:01 | #4 |
Местный
Регистрация: 09.07.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 1,033
Репутация: 94
|
еще напомнило ситуацию,
один знакомый, если вдруг ради срочности какой-то решал работать в воскресенье или праздники большие,то одновременно начинали срабатывать все законы Мерфи и Паркинсона вместе взятые... интересно, какие выводы можно и нужно сделать из ситуации Михаила? 1) иметь машину для перестраховки у себя 2) субподрядчиков для перестраховки 3) страховаться по срокам 4) страховаться по ценам (не демпинговать, а продавать минимум по той цене, по которой сможешь переразместить) 5) что еще? |
23.09.2009, 17:07 | #5 |
Местный
Регистрация: 18.08.2008
Адрес: kz
Сообщений: 993
Репутация: 99
|
бывает такое. я последний год забил рабоать в вызодные, ну бывает редко если стопудовый заказ за наличку и без гемороя. думаю на заказы с которыми может возникнуть такого рода проблемма надо подписывать договор где обезапасить себя от нерадивого клиента. как то с клиентом тоже была запарка, сначала оговорили каталог в колличестве 50, веписали счет , потом решили что надо 100 шт, переписали счет , его оплатили ну а мы по запаре сдалаи 50 шт , а все сдали в пятницу в конце дня, потом добивали его в понедельник. |
23.09.2009, 17:08 | #6 |
Profi
|
Знакомая тема...
Что такое непрет и как с этим бороться (с) |
23.09.2009, 17:38 | #7 |
Местный
Регистрация: 09.07.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 1,033
Репутация: 94
|
да я так смотрю полиграфия ВААБЩЕ нервная тема, с массой напрягов и субъективных моментов касательно, в т.ч., и качества - как его понимает печатник и клиент - и сроков и т.д.
|
23.09.2009, 17:40 | #8 |
Местный
Регистрация: 18.08.2008
Адрес: kz
Сообщений: 993
Репутация: 99
|
когда можно будет править свои старые посты? а то ошибок в спешке понаделаешь потом неудобно
|
23.09.2009, 18:16 | #9 |
Администратор
Регистрация: 19.06.2008
Адрес: Александров
Сообщений: 6,215
|
Заработал я с него - 5000 руб. (минус пять тысяч рублей). |
23.09.2009, 18:17 | #10 |
Profi
|
Мне кажется станок тебе надо Миша нормальный. Дусе пора на покой, увы.
|
|
23.09.2009, 18:35 | #11 |
Profi
|
|
23.09.2009, 19:51 | #12 |
Местный
|
|
23.09.2009, 20:16 | #13 |
Местный
|
ЭТТОЧНО. Не зря писали, что это скорее хобби. Но ЭТОТ случай еще и не самый крутой. Моя вот типография один большой заказ оттарабанила месяц забесплатно, и денег не видать как собственных ушей, а вот з/п, аренды материалы и смежные работы(только та 3 штуки сидят) ВСЕ оплатил. Век живи - век учись. Хоть бы на своих ошибках..Вот это влет так влет.
|
23.09.2009, 20:24 | #14 |
Местный
Регистрация: 07.09.2008
Адрес: Донецк
Сообщений: 4,538
Репутация: 461
|
Миша, винить в ситуации можно только себя. Мне защищённый от подобного процесс удалось выстроить только через 4 года от начала...
Первая ошибка - ты не стал человека терроризировать по поводу макета в понедельник же. Уже во вторник надо было сдвигать сроки сдачи. |
23.09.2009, 21:58 | #15 |
Местный
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,839
Репутация: 455
|
Да уж, что правда то правда -- бывают просто "заколдованные" заказы.
Мы однажды взялись напечатать маленький тираж водочных фигурных этикеток с ламинатом и фольгой к утру следующего дня (то есть за сутки, так как заказ был принят утром). Вроде ничего сложного, все технологии давно отработаны, все материалы в наличии, ВСЁ должно было быть хорошо. Вот уж не помню точно что там обломалось -- но обломов было явно больше трех подряд в одном заказе. Вероятность такого совпадения -- где-то на уровне сотых долей процента. Но даже и такой мизерный шанс поимел место быть В результате аккурат сутки и пытались четверо человек сделать этот заказ самыми нестандартными методами (то есть никто не уходил домой до начала следующего рабочего дня) Так что, да, Lilea, ну ее нафиг эту полиграфию |
23.09.2009, 22:20 | #16 |
Местный
|
проблема в том. что зачастую мы действительно не успеваем узаконить отношения с заказчиком. От того многие из них успевают поменять свое мнение и желание, успевают подправить правила игры... при этом не просто думают. что они могут это сделать в одностороннем порядке, а вот слово исполнителя заказа окончательное и законы физики на него не действуют: у каждого как минимум в гараже по машине времени или волшебной палочке в ящике стола.
Многие исполнители боятся занудами показаться... не хотят тягомотину разводить. Но это необходимо! Договор - вот единственно верный оберег от заколдованных заказов... |
23.09.2009, 22:24 | #17 | |
Местный
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,839
Репутация: 455
|
Цитата:
А по своему примеру не соглашусь: что бы изменилось, если бы мы заключили договор? Ничего бы не изменилось. |
|
23.09.2009, 22:37 | #18 | |
Пользователь
|
Цитата:
|
|
23.09.2009, 22:47 | #19 |
Местный
|
А вообще, Миша! ПОЗДРАВЛЯЮ!!!! это прошло! Считай. что посетил практический семинар. Обучение нынче платное =)
Постарайся расслабиться и вспомнить, что жизнь прекрасна! |
23.09.2009, 23:15 | #20 |
Местный
|
Nikit0s, изменился бы размер компенсации за ваши труды. или можно было бы так не надрываться... увеличиввремя выполнения заказа
Но заказы бывают такие странные! В этом я соглашусь... у нас на фирме до сих пор жива легенда о 10!!!! вариантах написания "Батон подмосковный" в одной этикетке. чем он только не был:И "бетон подмосковный" и "батон подмосковский" и там много всего... при этом проверяли, по рассказам всем офисом, вместе с заказчиком. каждый раз не видели ни одной ошибки! а уже при мне визитки такие были. сначала вдруг принтер перестал поднимать бумагу, давился, как мог, потом фольгатор перегревался и недогревался не желая устанавливать необходимую температуру. следующим этапом было непонятно по какому признаку хаочтиное отваливание тонера вместе с фольгой просто вдруг визитки начали опадать от малейшего прикосновения. на 100 срочных визиток 300 легли в брак. а в итоге заказчик, который сотню раз заказывал именно такие визитки в точности! сказал: ФИ! гадость! самое смешное, что ровно через 15 минут после сдачи этого заказа прибежала девочка-дизайнер с просьбой хотя бы 5 визиток сообразить. чтобы завтра иметь возможность хоть как-то запомниться на какой-то выставке. выбрала ту же бумагу, ту же фольгу! в брак не ушло ни одной! все было просто идеально! делалось при ней.ушла пища от восторга! Последний раз редактировалось Ивга Лис; 23.09.2009 в 23:21.. |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |