GMP 355 не греет - Цифровая печать как бизнес - форум и портал
Индустрия цифровой печати - отраслевой портал  

Вернуться   Цифровая печать как бизнес - форум и портал > Послепечатное оборудование > Ламинаторы

Реклама на форуме
  • Дополнительный доход для сервисного инженера. Узнать как…
Ответ
 
Опции темы
Старый 15.09.2013, 22:49   #1
Hank
Местный
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 5,484
Репутация: 160
По умолчанию GMP 355 не греет

Манолис, такая ситуация: перестал нагреваться 355 Exelam. Ставим например 120 градусов, он нагревается до 50 и дальше никуда. Покупали, сейчас глянул накладную - 26 сентября 2012 у вашего дилера. Куда его везти? Москва? Или в Твери ваши партнеры могут его принять для транспортировки в официальный сервис? Сам ковырять не хочу - очевидно он еще гарантийный.
Hank вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.09.2013, 23:10   #2
Manolis
Profi
 
Регистрация: 18.12.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,241
Репутация: 115
Отправить сообщение для Manolis с помощью ICQ Отправить сообщение для Manolis с помощью Skype™
По умолчанию

Партнеры в Твери - это дилеры Русскома. Мои на Севере все. Я думаю, что юридически гарантийный талон выдавали Вам в Твери. Продавец несет гарантию - ему и надо с талоном сдавать. А дальше их вопрос - сами заменят элемент, или свозят в сервис в Москву. Странно только поведение ламинатора - частичный нагрев... Сразу несколько причин.
Manolis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.09.2013, 23:29   #3
Hank
Местный
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 5,484
Репутация: 160
По умолчанию

Нет, не тверские. Это, опять глянул доки - bigcmyk - у них банеры здесь на форуме висят. Наверно, сейчас отзовутся.
Hank вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.09.2013, 23:33   #4
Manolis
Profi
 
Регистрация: 18.12.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,241
Репутация: 115
Отправить сообщение для Manolis с помощью ICQ Отправить сообщение для Manolis с помощью Skype™
По умолчанию

Они тоже русскомовские, по моим представлениям Баннеры и темы о распродажах я видел здесь. Теперь очередь компетентно разобраться в поломке!
Manolis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2013, 02:23   #5
Nic
Заблокирован
 
Регистрация: 20.07.2010
Адрес: Харьков
Сообщений: 536
Репутация: 9
По умолчанию

обращайтесь куда угодно, только не к манолису. А еще лучше - купите новый ламинатор у манолиса, такой же самый, который так же накроется тазом через пол годика
Nic вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2013, 06:57   #6
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

ооо.. ламинаторы Джиэмпи.. самые ламинатористые из ламинаторов..

Зато их МОЖНО НАЛАДИТЬ!!! это же круто...

а еще слышал, говорили, что их владельцы уйму денег зарабатывают.. пока другие с китайцами мучаются...
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2013, 07:38   #7
Manolis
Profi
 
Регистрация: 18.12.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,241
Репутация: 115
Отправить сообщение для Manolis с помощью ICQ Отправить сообщение для Manolis с помощью Skype™
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nic Посмотреть сообщение
обращайтесь куда угодно, только не к манолису. А еще лучше - купите новый ламинатор у манолиса, такой же самый, который так же накроется тазом через пол годика
Вы не обратили внимания, что ламинатор гарантийный. Ко мне обращаются после гарантийного срока.
Manolis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2013, 09:58   #8
BiG CMYK
Местный
 
Аватар для BiG CMYK
 
Регистрация: 12.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 2,537
Репутация: 125
Отправить сообщение для BiG CMYK с помощью ICQ Отправить сообщение для BiG CMYK с помощью Skype™
По умолчанию

Hank, гарантию предоставляет либо производитель, либо представитель. В данном случае - это русскомполитех. Manolis по всей видимости заблуждается. Manolis у вас когда телевизор или ноут сломается купленный в м.видео вы его тоже к продавцу понесете?
BiG CMYK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2013, 10:06   #9
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BiG CMYK Посмотреть сообщение
Hank, гарантию предоставляет либо производитель, либо представитель. В данном случае - это русскомполитех. Manolis по всей видимости заблуждается. Manolis у вас когда телевизор или ноут сломается купленный в м.видео вы его тоже к продавцу понесете?
Продавец не вправе отказать клиенту. Он может только посоветовать обратиться напрямую. Вообщето.
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2013, 10:12   #10
BiG CMYK
Местный
 
Аватар для BiG CMYK
 
Регистрация: 12.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 2,537
Репутация: 125
Отправить сообщение для BiG CMYK с помощью ICQ Отправить сообщение для BiG CMYK с помощью Skype™
По умолчанию

White Wolf, отказать в чем?
BiG CMYK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2013, 10:16   #11
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BiG CMYK Посмотреть сообщение
White Wolf, отказать в чем?
Если аппарат на гарантии, покупатель имеет право сдать его продавцу для гарантийного ремонта. А продавец уже сам бегает по сервисам. Но можно посоветовать покупателю обратиться напряму в авторизованный сервис, мотивируя это тем что так будет быстрее. А если продавец просто отказывается принять аппарат, то можно на него и потреб и в суд подавать спокойно. Кстати тот-же Мвидио принимает те-же ноутбуки и не вякает, хоть и ворчит.
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2013, 10:29   #12
BiG CMYK
Местный
 
Аватар для BiG CMYK
 
Регистрация: 12.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 2,537
Репутация: 125
Отправить сообщение для BiG CMYK с помощью ICQ Отправить сообщение для BiG CMYK с помощью Skype™
По умолчанию

White Wolf, а не кто и не отказывает. Вопрос как раз в том где быстрее и лучше решат проблему. Я думаю в АСЦ.
BiG CMYK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2013, 10:30   #13
Hank
Местный
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 5,484
Репутация: 160
По умолчанию

В общем посмотрим кто и как проявит себя в этой в общем-то стандартной ситуации.
А форумчанам, полагаю, будет полезно узнать каков он - хваленый сервис GMP.
Hank вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2013, 10:34   #14
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BiG CMYK Посмотреть сообщение
White Wolf, а не кто и не отказывает. Вопрос как раз в том где быстрее и лучше решат проблему. Я думаю в АСЦ.
Просто из Ваших сообщений я понял что именнно отказ. Значит не так понял. Проблему решает пусть АСЦ, это уже не Ваша забота. А про быстрее это уже клиент пусть думает, как ему удобнее. Если АСЦ в городе имеется, естественно лучше сразу туда, а если нет, то лучше к продавцу.
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2013, 10:35   #15
Владелец Субару
Заблокирован
 
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
По умолчанию

вообще народ у нас на форуме ведется на всякие восторженные песни о некоторых производителях оборудования..

ну что тут сказать.. фильтровать надо... фильтровать...

манагерам им лишь бы продать... а там... это их работа...
Владелец Субару вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2013, 10:38   #16
Manolis
Profi
 
Регистрация: 18.12.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,241
Репутация: 115
Отправить сообщение для Manolis с помощью ICQ Отправить сообщение для Manolis с помощью Skype™
По умолчанию

Ламинаторы относятся к сложной технике, а не бытовой. Авторизованные сервис-центры у нас есть. Я только не в курсе пунктов договора Политеха и BIGCMYK - как у них налажен этот вопрос. В гарантийном талоне должно быть указано куда везти. Но если покупатель должен отправлять ламинатор напрямую в Москву, а не сдать его по месту приобретения у себя в городе, то это накладно. Проще всего продавать коробки....
Manolis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2013, 10:44   #17
PrintExpress
Местный
 
Регистрация: 03.03.2012
Адрес: Россия
Сообщений: 1,256
Репутация: 54
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nic Посмотреть сообщение
обращайтесь куда угодно, только не к манолису. А еще лучше - купите новый ламинатор у манолиса, такой же самый, который так же накроется тазом через пол годика
Зря Вы так жёстко и недипломатично. Любой продавец хвалит свой товар, и это нормально. И с любым товаром возникают проблемы, и это тоже нормально. Вопрос в том, как эти проблемы решаются. И, на мой взгляд, Манолис ни от одной проблемы ещё не убегал, а всем тут помочь старался, в силу своих возможностей.

У меня например 3 ламинатора GMP и 2 китайца. И со всеми ламинаторами были проблемы, однако проблемы с GMP решаются быстрее, чем с китайцами.
PrintExpress вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2013, 10:45   #18
Manolis
Profi
 
Регистрация: 18.12.2011
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,241
Репутация: 115
Отправить сообщение для Manolis с помощью ICQ Отправить сообщение для Manolis с помощью Skype™
По умолчанию

Спасибо на добром слове! )
Manolis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2013, 22:48   #19
Hank
Местный
 
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 5,484
Репутация: 160
По умолчанию

Две новости: хорошая и плохая.
Хорошая новость: ребята с сервис-центра могут заменить лампочку нагрева быстро - за полчасика.
Вторая: эта лампочка проходит по категории расходный материал. Вот так.
Полагаю, что резиновые валы и втулки - тоже относятся к расходке, а не к зипу.
На что же тогда распространяется гарантия?
Hank вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2013, 22:59   #20
White Wolf
Местный
 
Регистрация: 14.02.2013
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2,584
Репутация: 109
Отправить сообщение для White Wolf с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Hank Посмотреть сообщение
Две новости: хорошая и плохая.
Хорошая новость: ребята с сервис-центра могут заменить лампочку нагрева быстро - за полчасика.
Вторая: эта лампочка проходит по категории расходный материал. Вот так.
Полагаю, что резиновые валы и втулки - тоже относятся к расходке, а не к зипу.
На что же тогда распространяется гарантия?
На корпус
White Wolf вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Быстрый переход

183 204 195 210 237 243 263 7 8 152 15 16 13 11 10 14 35 9 256 123 37 144 145 146 179 20 258 21 22 124 23 24 97 127 128 25 26 126 136 154 64 65 254 233 159 162 163 164 66 27 98 48 56 120 58 59 60 61 62 135 63 165 166 200 201 202 51 53 167 169 168 172 52 55 54 125 255 207 217 218 219 220 221 222 223 224


"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023

Все вопросы по сотрудничеству:

Электропочта: info@trade-print.ru

Москва, Печатников пер.

Текущее время: 17:09. Часовой пояс GMT +4.

Яндекс.Метрика