|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Пользователи | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны |
|
Опции темы |
13.09.2013, 13:25 | #1 |
Местный
Регистрация: 05.05.2013
Адрес: москва
Сообщений: 336
Репутация: 2
|
помогите советом! сломался oki 9655
IMAG0188[1].jpg IMAG0189[1].jpg посоветуйте что нибудь, честно я в панике. вызвал инженера на понедельник (машина на гарантии). как такое могло случится, и часто ли бывает? и к слову, эта деталька попала на печку и поцарапала ее... короче печке кранты. |
13.09.2013, 15:48 | #41 | |
Местный
Регистрация: 03.06.2013
Адрес: Москва, +7(495) 646-15-85, бесплатно из регионов 8(800) 333-15-85
Сообщений: 487
Репутация: 9
|
Цитата:
|
|
13.09.2013, 16:02 | #42 |
Местный
|
Готовьтесь. Мех. повреждения - сразу гарантированный отказ на любую претензию. Повторная претензия - отправка на экспертизу за Ваш счет (сначала). Расчет, что клиент не будет заморачиваться. По результатам экспертизы - обмен, компенсация, ремонт, возврат. Времени экспертизы жрут столько, что охота отпадает начисто с ними связываться. Причем проводить их нужно в СЦ ОКИ либо сертифицированных СЦ (экспертных бюро). Заключение стоит каких-то денег зависящих от объема писанины чаще всего ))) Если по результатам экспертизы сразу нет действий, то в суд...
Недавно сгоревший 2,5 летний монитор LG 19" "с запахом" без волокиты поменяли на новый 22" (они по цене сошлись) после заключения СЦ LG. Бывает и так. |
13.09.2013, 16:02 | #43 |
Местный
|
Готовьтесь. Мех. повреждения - сразу гарантированный отказ на любую претензию. Повторная претензия - отправка на экспертизу за Ваш счет (сначала). Расчет, что клиент не будет заморачиваться. По результатам экспертизы - обмен, компенсация, ремонт, возврат. Времени экспертизы жрут столько, что охота отпадает начисто с ними связываться. Причем проводить их нужно в СЦ ОКИ либо сертифицированных СЦ (экспертных бюро). Заключение стоит каких-то денег зависящих от объема писанины чаще всего ))) Если по результатам экспертизы сразу нет действий, то в суд...
Недавно сгоревший 2,5 летний монитор LG 19" "с запахом" без волокиты поменяли на новый 22" (они по цене сошлись) после заключения СЦ LG. Бывает и так. |
13.09.2013, 16:08 | #44 |
Коммерческий агент
Регистрация: 27.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,985
Репутация: 0
|
Реальный случай. Мы ничего не смогли тогда доказать, хотя правда (в отличии от Вашей ситуации) 1000% была на нашей стороне.
http://www.color-xerox.ru/doc/tektronix%20750.html
__________________
Продажа цветных принтеров OKI, Тех. Поддержка, Ремонт, ЧИПы, Тонеры Oki, Запчасти http://www.color-xerox.ru |
13.09.2013, 16:13 | #45 | |
Местный
Регистрация: 05.05.2013
Адрес: москва
Сообщений: 336
Репутация: 2
|
Цитата:
|
|
13.09.2013, 16:16 | #46 | |
Местный
Регистрация: 05.05.2013
Адрес: москва
Сообщений: 336
Репутация: 2
|
Цитата:
|
|
13.09.2013, 16:17 | #47 |
Местный
Регистрация: 05.05.2013
Адрес: москва
Сообщений: 336
Репутация: 2
|
кстати на коне какая себестоимость печати? знает кто нибудь?
|
13.09.2013, 16:18 | #48 |
Коммерческий агент
Регистрация: 27.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,985
Репутация: 0
|
Очень напрасно Вы думаете, что у других вендоров небо в алмазах
УЖ ПОВЕРЬТЕ ИНЖЕНЕРУ В ЦВЕТЕ С 15 летнем стажем Задумайтесь. Даже на этом форуме. По проблемам OKI 1000 тем, а проблемам Коники 2000 (!)
__________________
Продажа цветных принтеров OKI, Тех. Поддержка, Ремонт, ЧИПы, Тонеры Oki, Запчасти http://www.color-xerox.ru Последний раз редактировалось alex76; 13.09.2013 в 16:23.. |
13.09.2013, 16:26 | #49 |
Местный
Регистрация: 05.05.2013
Адрес: москва
Сообщений: 336
Репутация: 2
|
знаете, это еще вилами по воде... посмотрим что будет когда приедет инженер по гарантии.
|
13.09.2013, 16:27 | #50 |
Коммерческий агент
Регистрация: 27.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,985
Репутация: 0
|
Ждем понедельника.
__________________
Продажа цветных принтеров OKI, Тех. Поддержка, Ремонт, ЧИПы, Тонеры Oki, Запчасти http://www.color-xerox.ru |
|
13.09.2013, 17:15 | #51 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,930
Репутация: 623
|
|
13.09.2013, 17:37 | #52 | |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
Цитата:
aprel153, не слушай никого, это ГАРАНТИЯ! Если "сервисный инженер" думает по другому, то это исключительно его проблема. Будут "залупаться", проси письменный отказ от ремонта, с указанием ФИО мастера и причины отказа. В принтер не лезь, оставь все как есть, на все вопросы отвечай "принтер не открывал, зажужжало, тык-пык, встало все, я выключил и позвонил вам", все. |
|
13.09.2013, 17:58 | #53 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,930
Репутация: 623
|
|
13.09.2013, 19:47 | #54 | |
Местный
Регистрация: 05.05.2013
Адрес: москва
Сообщений: 336
Репутация: 2
|
Цитата:
|
|
13.09.2013, 21:03 | #55 | |
Местный
|
Цитата:
|
|
16.09.2013, 11:54 | #56 | |
Местный
Регистрация: 03.06.2013
Адрес: Москва, +7(495) 646-15-85, бесплатно из регионов 8(800) 333-15-85
Сообщений: 487
Репутация: 9
|
Цитата:
|
|
18.09.2013, 12:31 | #57 |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
|
18.09.2013, 13:12 | #58 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,930
Репутация: 623
|
|
18.09.2013, 13:37 | #59 |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
|
18.09.2013, 13:45 | #60 |
Местный
Регистрация: 25.07.2011
Адрес: .
Сообщений: 36,930
Репутация: 623
|
|
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |