помогите советом! сломался oki 9655

[aprel153]

сломался оки 9655, ситуация такая. принтер 2 раза подряд зажевал бумагу, на второй раз когда я полез ее вытаскивать, обнаружил на ленте термопереноса деталь...
IMAG0188[1].jpg

IMAG0189[1].jpg

посоветуйте что нибудь, честно я в панике. вызвал инженера на понедельник (машина на гарантии). как такое могло случится, и часто ли бывает?
и к слову, эта деталька попала на печку и поцарапала ее... короче печке кранты.

[Chernov]

Сообщение от aprel153

печка накрылась, а деталька эта как будто отломана... надеюсь сделают по гарантии...

каким образом печь накрылась?

[Chernov]

Сообщение от aprel153

дуплекса нет, чесно говоря лазить туда я не хочу пока, дождусь инженера. полезу и с гарантии скинут(

вы печатаете на оригинальной расходке?

[aprel153]

Сообщение от alex76

aprel153, извините, если зацепил, без злого умысла.
Я понимаю, как все произошло....
Теперь судья, тот кто к Вам придет.
Мне самому интересно.
Обычно в таких ситуациях пользователи не обращаются по гарантии. Вы хотите создать интересный прецендент.
И что бы Вам помочь, я Вам дал дельные советы.

так как на ваш взгляд все произошло?

[aprel153]

Сообщение от Chernov

вы печатаете на оригинальной расходке?

стартовые картриджи, пробег наверное 500 А3. я еще даже работать не начал, просто учусь. совмещал с постоянной работой (уволился 2 недели назад) только собрался начать уже клиентов искать, и на тебе.

Пысы прошу прощения за лишнюю инфу, истерю немного еще)

[aprel153]

Сообщение от Chernov

каким образом печь накрылась?

вал поцарапан, сейчас фото кину

[aprel153]

вот так(

[aprel153]

даже нет, он разорван(

[Chernov]

aprel153, печь только менять, можете конечно от Xerox 7400 поискать резиновый ролик печки - это одинаковые машины.

у меня эти штуки вылетают постоянно, причем со всех драмов. пружинки мы уже приклеили, что бы не терялись, теперь просто аккуратно поднимаем драмы, что бы они не выскочили.

[Lemur]

Не пугайтесь и не слушайте злых людей на 500 страницах пробега спокойно все по гарантии должны сделать, если ничего еще не сломано. Будут просить денег - не соглашайтесь, звоните в OKI. Сколько по времени - не знаю.
Печку новую покупать. Хотя а3 формат вроде влезет до царапины , SRA3 на этой печке нормально не получится.

[aprel153]

Сообщение от Lemur

Не пугайтесь и не слушайте злых людей на 500 страницах пробега спокойно все по гарантии должны сделать, если ничего еще не сломано. Будут просить денег - не соглашайтесь, звоните в OKI. Сколько по времени - не знаю.
Печку новую покупать. Хотя а3 формат вроде влезет до царапины , SRA3 на этой печке нормально не получится.

спасибо за совет) реально прям поддержал морально, но я хочу чтобы и печку по гарантии поменяли, не я же ее отверткой ковырял...

[aprel153]

Сообщение от Chernov

aprel153, печь только менять, можете конечно от Xerox 7400 поискать резиновый ролик печки - это одинаковые машины.

у меня эти штуки вылетают постоянно, причем со всех драмов. пружинки мы уже приклеили, что бы не терялись, теперь просто аккуратно поднимаем драмы, что бы они не выскочили.

может и у меня тоже вылетела просто... а потом поплавилась о печку... и кажется что отломилась...

[Chernov]

aprel153, печь - расходный материал, его по гарантии вряд ли будут менять. хотя чего только в жизни не бывает =)

[aprel153]

Сообщение от Chernov

aprel153, печь - расходный материал, его по гарантии вряд ли будут менять. хотя чего только в жизни не бывает =)

одно дело если она просто взяла и накрылась, и совсем другое, если накрылась вследствии неисправности самого аппарата. сейчас созванивался со знакомым юистом. описал ситуацию... он сказал что просто обязаны ремонт провести по гарантии, так как условий эксплуатации, я не нарушал. в гарантийном таклоне не указано что замену (и снять/поставить драм картридж) необходимо производить в сервисном центре...

[alex76]

aprel153, похоже пружинка нашлась.
Мех повреждения расходки (?) по гарантии (?).
По поводу как произошло.
Драм надо поднимать как морской контейнер, а вы задрали с непривички ближний край.

[aprel153]

Сообщение от alex76

aprel153, похоже пружинка нашлась.
Мех повреждения расходки (?) по гарантии (?).
По поводу как произошло.
Драм надо поднимать как морской контейнер, а вы задрали с непривички ближний край.

вроде правильно поднимал, на других ведь все нормально... все поднимал одинаково.

[aprel153]

Сообщение от alex76

aprel153, похоже пружинка нашлась.
Мех повреждения расходки (?) по гарантии (?).
По поводу как произошло.
Драм надо поднимать как морской контейнер, а вы задрали с непривички ближний край.

ну да, печку она походу порвала, только еще не нашлась...

[alex76]

Лично я не уверен в слове одинаково.
Видеорегистатор в суде решил бы однозначно дело в Вашу пользу.
Здесь много для Вас написано, больше не нужного.
Если хотите решить ситуацию, прочитайте ..... Если пободаться в геморое, много месяцев (возможно лет) тогда к юристам и прочее.

ЗЫ один крупный клиент на моей памяти отсудил у известного вендора замену инженерной машины. Чисто из упрямства и принципа руководителя не считаясь с деньгами и временем.
Ушло три года.

[aprel153]

Сообщение от alex76

Лично я не уверен в слове одинаково.
Видеорегистатор в суде решил бы однозначно дело в Вашу пользу.
Здесь много для Вас написано, больше не нужного.
Если хотите решить ситуацию, прочитайте ..... Если пободаться в геморое, много месяцев (возможно лет) тогда к юристам и прочее.

я согласен, но все же попытаюсь... посмотрим, я не думаю что они такие не адекватные. аппарат не падал, отверткой я в него не тыкал, молотком не ремонтировал.

[alex76]

OK. Ждем результатов.

[aprel153]

обязательно отпишу.