|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
30.12.2010, 22:46 | #1 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
Клиенты и упыри ходячие
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось. Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо! То сейчас в день до 5 кровососов!!! Как от них отделаться? Может у кого есть реальный опыт борьбы? Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили. С уважением,Вадим. |
29.10.2013, 10:45 | #921 | |
Местный
Регистрация: 29.07.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 1,844
Репутация: 93
|
Цитата:
|
|
29.10.2013, 11:14 | #922 | |
Местный
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
|
Цитата:
Объяснять им на пальцах и без пальцев можно после работы или когда нечем заняться. Но как минимум они сами должны быть тактичны и вежливы. Не согласен с вами полностью. |
|
29.10.2013, 11:20 | #923 |
Местный
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
|
|
29.10.2013, 11:26 | #924 |
Местный
Регистрация: 10.09.2008
Сообщений: 14,802
Репутация: 268
|
согласен не согласен, говорит только об уровне воспитания
|
29.10.2013, 12:44 | #925 |
Местный
Регистрация: 18.10.2010
Адрес: Могилев
Сообщений: 1,764
Репутация: 40
|
я и учителей и строителей уважаю одинаково, хотелось бы, чтобы и они приходя в мою контору относились ко мне также. |
29.10.2013, 12:49 | #926 |
Местный
|
|
30.10.2013, 13:39 | #927 |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
дело мне кажется не в учителях или кто они там, а в том что если пришел человеки сразу "да че за цены такие у вас?" , "да че за шаражка вообще", " да за углом тут мне все бесплатно делали", то такому человеку и делать нафиг ниче не надо, а если соглашается ос всем, понимает что хочет и цену снизить не просит, так тут и скидку дать не проблема и работать приятно.
|
01.11.2013, 15:05 | #928 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
сегодня....
соседка (хозяйка парикмахерской)знаю её уже лет 5, сделай 1000визиток я: --- ок она: ---сколько я: ---99 копеек срок неделя она: ---тогда 500 я: ---хорошо сегодня по 1,8 она: ---мне делают гд-то 500штук за 450рублей Ты вообще как так работаешь???? и отчитывает меня как пионера.... В итоге заказывает 48 штук по 2,9 |
01.11.2013, 15:14 | #929 |
Местный
Регистрация: 23.10.2010
Адрес: СССР - РОССИЯ
Сообщений: 1,775
Репутация: 52
|
|
01.11.2013, 15:22 | #930 |
Местный
|
Скажи, аппарат сломался. Сделают через неделю. Что она на это ответит.
|
|
01.11.2013, 15:56 | #931 | |
Коммерческий агент
|
Цитата:
|
|
01.11.2013, 16:31 | #932 |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
может конечно я преувеличиваю, но как то все больше и больше процент мразей всяких среди общего числа клиентов.
Какой то обучающий центр прислалд на расчет дохрена всего, все посчитали, заказли только широкоформат, остальное видать у каких то пионеров "подешевле" нашли, ну да проблем нет, согласовали точные сроки, всем же как обычно "вчера надо", все побыстрей договорились сделать. Все готово, менеджер звонит им мол все ОК, как обещали, все четко, все в срок, ждем вас за заказом... Ответ "А доставка?!".. Соответственно никакой речи о доставке вообще небыло, так то она платная конечно, но сумма вроде не сильно маленькая заказа, могли бы что то придумать и бесплатно "не западло" отвезти, тем более чтоб в офис не переть все это проще было сразу отвезти... но на обычной машине курьера не увезти это, а большая уже в другое место укатила заказ отдавать, никто ведь не обсуждал доставку... и понеслось "да как так, что за дела, мы вам кучу денег отдали а вы даже привезти не можете, давайте скидку нам 1000-2000 руб, мы свою машину пошлем к вам". Выходит опять говном остались... |
01.11.2013, 16:33 | #933 | |
Местный
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 2,137
Репутация: 96
|
Цитата:
Это без шуток, знакомым именно так говорю на такие высказывания, ну а клиентам более вежливо но суть точно такая |
|
01.11.2013, 19:14 | #934 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Да?... Хм... Знаете, яйца в магазине тоже подорожали...
|
01.11.2013, 19:35 | #935 |
Строгий АДМИН
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,653
Репутация: 624
|
У нас доставка от 50к машиной бесплатная, остальным (когда тираж на руках не увезти) говорю как есть: у нас водителя с машиной нет, можете к нам такси вызвать за свой счет, мы погрузим... Какие претензии? У нас типография, а не таксопарк чтобы в Москве еще и бесплатно возить (это минус полдня по-любому). Вменяемые соглашаются, невменяемые нам и не нужны
|
01.11.2013, 19:47 | #936 |
Заблокирован
|
у нас когда нужна доставка (если клиент того стоит) я даю 500-1000р сотруднику который имеет машину и предлагаю ему подбросить заказ до нужного места. Пока ни разу не отказывались, даже наоборот запрашивали.
|
09.11.2013, 10:24 | #937 |
Местный
Регистрация: 26.11.2010
Адрес: Близ западной Окраины
Сообщений: 1,617
Репутация: 34
|
Плевок - как ответ на великодушие.
Приходит в конце дня девочка разнесчастная, которой надо СРОЧНО 10 открыток ко дню полиции. ПРосит макет на почту, но денег на предоплату нет, но "мы солидная фирма и часто заказываем подобную хрень, поэтому будем с вами сотрудничать в дальнейшем, но оплатим попозже через расчетный счет". Что-то про узоры заикнулась, но какие ментам узоры? Отложил дела, сделал на фоне флага герб МВД, надпись "С днем полиции!", что им еще нужно? Тем более срочно. Все равно до людей с большими звездами они не доходят, секретарь подает списки поздравивших. Отправил макет... Не проходит и суток и такой ответ (копирую): "Но ведь Вы сами понимаете,что это не дизайн,а банальная форма, разработка которой занимает от силы 10 минут и реальна в выполнении даже простым любителем. Задача была проста и в каждой открытке должна быть изюминка. Извините, но мы больше не нуждаемся в Ваших услугах". То есть надо было СРОЧНО, БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ, С ИЗЮМИНКОЙ, НА 500рублей и через расчетный счет. Надо было отправить ее гулять, сохранил бы лицо. |
09.11.2013, 12:41 | #938 |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
ну ничо зато будет уроком.. только предоплата, только задание, только реальные деньги - либо у*бывайте, дорогие клиенты )))
|
09.11.2013, 12:42 | #939 |
Заблокирован
Регистрация: 26.07.2009
Адрес: дыра, где же еще..
Сообщений: 5,805
|
в бизнесе не бывает великодушия... это только деньги... нельзя личные отношения и благородство привносить в настолько левый темак
|
09.11.2013, 20:30 | #940 |
Местный
|
Золотые слова. Только так.
Звонит клиент. - Можете напечатать грамоты - Менеджер. Можем. Цена интересует? - Он. Да. Ну она огласила цену (мак 25 мин 7 руб. за А3) Ложит трубку. Приезжает в доп офис (я как раз там). Скандалит. Выхожу спрашиваю в чем причина разногласий. Оказывается он хотел на покупных грамотах (фольгированных млять) Напечатать текс с подписью и печатью по цене 50 коп. за А4. 5 ШТУК. Ну не ?????? Во общем вызвал с отдела дежурку. В понедельник посмотрю к чему пришли они |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |