Ну да, так и есть - это механизм прижима выделывается. Нужно смотреть.
Найди в мануале главу PAPER FEED/SEPARATION PRESSURE ADJUSTMENT, посмотри как там все устроено, и пробуй пробежаться. Проверь контакты.
Для начала, перед печатью в настройках попробуй изменить тип бумаги на плотную - может и проскочит. Аппарат перед печатью проверяет усилие на разделительной пластине и только потом запускается. А у тебя при первоначальном опросе машина не получает информации в каком положении находится рычажок, поджимающий пластину. Соответственно печать не начинается и выскакивает сервис колл.