Цитата:
Сообщение от d_Serg
ILIAS, а что, разве производитель/представитель не компенсирует оф. дилеру гарантийный ремонт/замену принтера?
|
Компенсирует стоимость запчастей. Компенсация происходит путем отправки дилером листа диагностики, с которым производитель может согласится или не согласиться. Далее он высылает (не высылает) узлы, которые потребовалось заменить. На это уходят месяцы.
Т.е. расходы по организации работы сервисной службы производитель не финансирует - ни зарплату сервисников, ни помещение, ни склад запчастей. Для нормальной работы с клиентами по сервису дилеру необходимо вкладывать свои оборотные средства с риском, что часть из них никогда не вернутся в оборот.
Поэтому
1) у разных дилеров цена разная
2) решать бесплатно вопрос по гарантии можно только с тем дилером, который продал конкретный экземпляр
Предвидя вопрос:
Производители техники массового потребления организуют и финансируют собственные сервис-центры по другой методике.