Открой дверцу. И слева перед барабаном должны быть ролики. Верхние и нижние, а по середине бумага проходит. Может для начала эти ролики все протереть-помыть. Потом там, также должен быть датчик, где-то посередине валов. Потом его протереть. Это так должно быть. Просто конкретно, эту модель не знаю. Может там, чуток по другому. Но, принцип, должен быть такой.
Когда бумага застрянет. Открой дверь, вытащи барабан и посмотри где она застряла.