Встряну в разговор ) Техподдержка зенона (Зенон-техник) мне напоминает сериал IT-Crowd - попробуйте выключить и включить снова. Наценки на ЗИП менее 300% я так понимаю там не существует, при этом ждать этот ЗИП надо несколько месяцев, если не забудут что его надо заказать ))
Но есть неоспоримый плюс – это форум, на котором огромное количество пользователей могут выручить попавшего в "ситуацию".