Конечно, автоматизация производства или работы с клиентами - это очень хорошо. Но для этого нужны время и деньги. У мелочи (типа нас) нет ни того, ни другого. Половинчатые меры здесь не проходят - со временем это понимаешь.
ТС, не верю, что CRM поможет, если нет порядка в самой фирме. Начинать надо с себя.
