скидка, это "тяжелое оружие" марктинга, она всегда уже в цене должна быть, и пользовать ее нужно со словами "Только для вас"
если просят еще бОльшую, тут уже на усмотрение, от лояльности клиента, но теперь добавляем "только никому не говорите".......
владимир-альянс, согласен на 100%,
никогда не надо спорить с клиентом, заказ не сделает, но "паразитную информацию" в сарафанное радио запустит.......