koticik, заполни форму
https://support.kip.com/ и укажи какое Firmware нужно.
- поискал, прямого доступа к ПО не нашел(может плохо искал), похоже изменили систему работы с клиентами.
Но имей ввиду, что KEYCODE у Вас должны быть в наличии и их придется вводить заново.