Для начала я бы взял бы ориг. картриджи и поставил их (не пустые точно). Проверил бы на них. Если проблема повторяется значит проблему надо искать в шлейфе. Скорее всего в нём контакт плохой и его надо менять. У нас как-то было такое. Тоже долго искали причину. Потом проверили шлейф и заменили.
Если ориг. картриджей нет - сразу начать с проверки шлейфа.
Если с ориг. картриджами всё в порядке - искать причину в плате чипа. Может чип под замену.