Варианты:
1. Самый лучший - внешний смотчик этикеток.
2. Снизить прижим/температуру или как там в вашем принтере это называется в настройках, но тут надо смотреть чтобы качество не упало.
3. "голь на выдумки хитра" - что-нибудь присобачить в место выхода ленты из под головки, что бы разделяло ленту и риббон. Я картонку подклеиваю к крышке, которая краем разделает риббон и ленту.