не забито ли ( не запресовано) отверстия подачи тонера:
- в проявке
- в диспенсере
не забит ли сам диспенсер тонером?
проверьте двигатель черного диспенсера - крутится ли?
IO chek - Component control - 093-009
чтобы удостовериться проверьте и моторы других цветов - 093-008, 093-007,093-006
если мотор не слышно - разбирать - смотреть - менять
добавлено
хм ... сами сегодня с утра такое же ковыряли