Расстояние от клювика до матрицы должен был проверить сервисмен, это очень важное место!
Короче говоря - бери бумагу 280 г/м, ищи какой болт отводит клюв (нож) от барабана, и крути его до тех пор, пока лист не будет легко проходить между барабаном и клювом. Там 1-1,5 мм должно быть расстояние. Если не поправить - или клюв отломает, или барабан проткнешь.
Если, конечно, на том, что ты печатаешь не было плашки или больших черных букв у края листа - тогда клюв даже настроенный будет оставлять на бумаге следы. Макет разворачиваешь на 180 и печатаешь нормально.