ага, понял, что нужно дополнить сразу к вопросу )
для расчетов и ведения заказов у меня стоит PrintEffect
для документов(бухгалтерии) - 1С
я не против, а может даже и хотел бы, связать все это в единое целое(у ПЭ вроде как с большими танцами, но можно выпросить API, а экспорт/импорт между ПЭ и 1С давно налажен), но понимаю, что это отдельная песня.
интернет магазина нет, на сайте есть только форма обратной связи
хочется, чтобы все заявки/обращения(звонки/письма/заявки с сайта и тд) фиксировались в одном месте и дальше по ним велась работа, а не забывались они!
плюс чтоб работало с IP телефоном