Имидж крахобора? Да кто об этом думает? Вы вот сами то что, часто думаете, почему в магазине пятёрочка пакеты платные и руководство там крахоборы? Или заморачиваетесь, почему в одном такси 150, а в другом 200 по городу на тех же машинах и на том же бензине?
Какой-то очень умный, но, при этом, почему-то, очень бедный клиент, якобы, нашёл лазейку и решил сэкономить 150р на ФНД. Только вслушайтесь: "На ФНД сэкономить" - это что вообще!? И не получилось. Таких клиентов, действительно, единицы. Один раз в 2 месяца. Когда таким отказываешь в оказании услуги на их условиях, и их нужно быстро успокоить, то, желательно, чтобы где-то на виду, были чётко прописаны условия оказания услуги "печать фото". ВАШИ УСЛОВИЯ, а не клиента.