сервис прогу так и не запустил, пока датчик "висел"
на 3 день сражения нашел причину - оптический датчик просвечивает отверстие на откидной крышке дуплекса. отверстие забилось бумажной пылью, вот он и определял, что бумага есть, когда ее нет. Пока не разобрал левую крышку - не увидел.
Спасибо за участие!
Надо отметить, что сервис-мод ВАААЩЕ никакой! с такой дуростью не ожидал столкнуться в такого класса технике!